Ofte stilte spørsmål

Les gjennom de vanligste spørsmålene rundt produkt, frakt og retur. Finner du ikke svar på det du lurer på, ta gjerne kontakt med oss på vår"Kontakt oss"side.

Produkt

Hvordan bruker jeg freshsmile pro?

FreshSmile Pro er enkel å bruke. Fyll vannbeholderen, påfør tannkrem på børstehodet, velg ønsket intensitet, og start tannpussen. Vannflossen kan aktiveres ved å holde inne knappen for å rengjøre mellom tennene.

Kan FreshSmile Pro erstatte tanntråd?

Ja, den presise vannflossen er designet for å nå de vanskelig tilgjengelige områdene mellom tennene, noe som gjør den til et effektivt alternativ til tanntråd.

Hvor lenge varer en full lading av FreshSmile Pro?

En full lading varer opptil 30 dager med normal bruk, noe som gjør den ideell for både hjemmebruk og reiser.

Er FreshSmile Pro trygg for tannregulering og kroner?

Ja, FreshSmile Pro er utviklet for å være skånsom og effektiv, og den er trygg å bruke med tannregulering, kroner og andre tannbehandlinger.

Kan FreshSmile Pro brukes av personer med sensitivt tannkjøtt?

Absolutt. FreshSmile Pro har flere intensitetsinnstillinger, inkludert en skånsom modus som er perfekt for sensitivt tannkjøtt.

Levering

Hva er leveringstiden?

Vi sender våre produkter fra bergen med Posten / Bring. Vi leverer 97% innen 1-4 virkedager i hele Norge.

Hva koster frakt?

Hos Freshsmile er frakten alltid gratis.

Hvordan sporer jeg bestillingen min?

Det er enkelt! Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med sporingslenke. Da kan du følge bestillingen, til den er levert.

Når mottar jeg pakken min?

Anslag for levering:

Bergen - 1-2 virkedager levering
Norge - 2-4 virkedager levering
Lokal levering - Inntil 24 timer

Sporingsnummer og lenke sendes på mail innen 24 timer

Hva er forhåndsbestilling?

I hektiske perioder med stor etterspørsel benytter vi oss av forhåndbestilling for smidig levering av varer. (Du vil være informert om det gjelder din bestilling)

Forhåndsbestilling betyr at du bestiller produktet før vi har fått det igjen på lager.

Produktet er altså på vei til vårt lager, og er ikke klar for å leveres umiddelbart. Velger du å plassere en forhåndsbestilling, sikrer at produktene må beregnes en lengre leveringstid.

På produktsiden når du plasserer en forhåndsbestilling, vil estimert sendingsdato være oppgitt. Så snart produktet er på lager igjen, vil vi sende din forhåndsbestilling med 1-4 virkedager.

Retur

Returbetingelser

Vi stiller visse krav for godkjenning av returer. Sørg for at ALLE vilkår er oppfylt, hvis ikke vil du risikere at returnere din ikke godkjennes.

  • Du kan returnere varen i 60 dager etter den ble levert.
  • Et produkt som returneres må være i samme stand som da det ble kjøpt. Vi kan ikke ta i mot produkter som bærer preg av utstrakt bruk, eller har synlige skader.
  • Vi ønsker at du tar vare på emballasjen og returnerer denne også.

Jeg ønsker å benytte meg av fornøydhetsgarantien

Det skal du få lov til. Kontakt oss på kundeservice@azzurro.no eller via sidenKontakt oss, så hjelper vi deg med retur og refusjon

Hvordan returnerer jeg?

Kontakt oss på hjelp@freshsmile.no eller kontakt oss her.

Når blir min retur behandlet?

Behandlingstiden vil varriere ut ifra valgt fraktselskap. Vi kan ikke behandle tilbake din før den er ankommet vårt lager.

Når vi har mottatt tilbake din, vil behandlingstid variere fra 1-5 dager avhengig av pågang.

PS: Fra returen er behandlet, og eventuelt godkjent kan det ta ytterlige 1-5 dager før refusjonen vises på kontoen din.

Hvis du ikke har mottatt informasjon fra oss om å returnere din er behandlet, 14 virkedager fra du sendte den vennligst kontakt vår kundesupport med følgende informasjon:

  • Ordrenummeret ditt.
  • Ditt navn og e-postadresse.
  • Sporingsnummeret.
  • Bevis på porto, for eksempel en kvittering.

Vi vil prøve å løse saken så raskt og effektivt som mulig